上海多格信息技术有限公司-语音通讯交换机

语音通讯交换机

简要介绍

IPPBX3000是一种基于PSTN、IP软换技术的企业通讯系统，成为企业级IP电话系统的核心产品，使用TCP／IP协议，利用开放的局域网包交换技术实现了除了能够实现传统PBX的大部分功能以外，还能实现许多传统PBX无法实现的功能。

IPPBX3000支持数字中继、模拟中继和IP接口，通过数字中继（E1或模拟）实现与PSTN互联。数字中继模块采用DSP架构，实时嵌入式操作系统，无阻塞交换，支持SS7（TUP/ISUP）、ISDN PRI信令（DSS1）以及V5等多种信令。IP域接口支持SIP和H.323。IPPBX3000系统本身具有软交换的功能，可以接受注册并对注册IP用户进行管理。

IPPBX3000通信系统能够与现有的局域网以及PSTN通信网无缝集成，完全将语音通信集成到公司的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点员工的统一语音和数据网络。满足了保持企业持续运作和蓬勃发展的全方位需求

■ 传统PBX功能

提供电脑话务员、人工接线员、来电显示、来电呼转、呼出限制、免打扰、呼叫等待、呼叫保持、呼叫暂存、呼叫拾取、DID、ACD 和CDR以及会议桥等，与企业原有的传统PBX电话互通性好，拨号规则简单，完全继承传统电话使用习惯。

■ 多种信令支持

支持SS7（TUP/ISUP ITU-T Q.700 series），ISDN PRI（ITU-T Q.931，Q.921），V5.2（ITU-T G.964，G.965）等信令。七号信令支持14位和24位信令点编码，支持多个DPC、OPC，链路可灵活配置任意时隙。

■ 支持多种协议

支持SIP(RFC3261，RFC3362（T.38），RFC2833（DTMF）)，H.323等协议。

■ 多种语音编解码标准

语音编解码支持G.711、G.723、G.726、G.729、pcma、pcmu等算法。

■ 语音质量增强功能

支持回声消除技术（EC），语音激活检测技术（VAD），舒适噪声产生技术（CNG）。

■ 基于Web 的可视化操作界面

支持远程配置管理，在任何一台连接到Intranet或Internet上的计算机均可远程对系统进行配置管理。

■ 支持多种接口

对外提供数据库、Socket、Http、webservice、TTS、ASR等应用接口，可实现丰富的功能扩展和集成，并可利用客户原有的应用平台系统，有效保护原有投资。

■ CTI制控接口

提供CTILink编程控制接口，可以自行开发各种CTI应用（如呼叫中心）或与流行的CRM应用软件整合。

■ 流程模块化设计，灵活的业务处理

提供模块化的流程编辑机制，每个模块可以被不同的流程共用，从而有效简化了流程的复杂程度，提高了业务定制的效率和灵活性，而且方便了以后的维护。

■ 高效的IVR流程执行

IVR流程在系统服务内存执行，可大大提高执行效率。

■ 人性化的流程编辑

提供基于Web可视化的树形分支流程编辑界面，流程开发无需编程，简单易学，开发周期短，用户可以在不影响服务的情况下，动态增加和修改流程；支持IVR流程的导出备份和导入功能。

■ 远程系统监控

可通过Web对系统的CPU使用率、磁盘空间、内存使用率、网络状态、系统负载等运行状况进行远程实时监控。

■ 分机控制管理功能

IPPBX3000支持SIP分机注册，并提供丰富的分机管理功能。

1、免打扰功能：注册分机用户可以灵活设置来电过滤；

2、呼叫转移功能：无条件、无应答、遇忙、不在线等多种转移方式；

3、主叫禁止、呼叫等待、三方通话、转接、抢接、强插、强拆、来显、去显、来电录音、去电录音、个人传真以及个人语音信箱等；

4、支持分机分组管理。

■ 自动总机功能

用户可以月、周、日以及时间段灵活设置自动总机启动方式，并且可以设置邮箱地址来接收自动总机的留言。

■ 多种互联对接方式

系统可以与VOIP媒体网关、外部SIP服务器等实现无缝对接，支持SIP注册，并且有灵活的鉴权方式。

■ 自动语音导航(IVR)

1、自由设置欢迎词及服务导航语音，支持多种语言。

2、自行设置呼叫处理流程，可任意设置语音菜单层次。

3、提供7×24小时为用户提供自动的语音服务，减轻业务代表对简单而枯燥的业务查询等工作，可根据作息时间自动进入不同的处理流程。

■ 智能呼叫路由分配（ACD）

可以将来电分配给某个分机，队列或分配到一个IVR语音引导的流程

■ 语音信箱

如果被呼叫的单个分机、分机组、队列正忙或无人接，系统可将电话转至语音信箱，提示拨入的电话用户进行留言

■ 通话录音功能

1、所有接听/呼出电话自动录音，可按多个条件快速查询回放。

2、24小时自动留言信箱，提供留言自动提醒及查询、回放、回复留言等管理。

■ 电话会议（ Conference Call）

IPPBX3000为用户提供了强大的会议功能，参会人员只要用自己的分机拨打管理员提前通知的会议室电话号码，如1666，即可进行对方会议。

■ 传真

1、电脑自动接收/发送传真，支持传真资料自动索取、群发、转发、回复等。

2、支持将收到的传真自动转发邮件；支持传真信箱管理，接收传真件自动分发到个人传真机

■ 智能呼出路由设置

支持系统变量和用户定义变量；支持取字符串长度、取字符串部分、取任意数、字符串分割、对字符串指定部分进行替换、数组取值、取数组长度以及表达式运算等丰富的变量操作。

■ 系统中个性化的语音提示

用户拨入IPPBX3000后在每个阶段都可以听到，个性化的自录语音提示。

■ 详细的通话计费功能(CDR)

IPPBX3000拥有强大的呼叫话务量统计功能。

■ 详细的登陆日志

IPPBX3000拥有日常系统维护记录信息。

设备容量
SIP 用户数	注册1000，并发300
设备容量	PSTN：1～8E1 VOIP：1～300路G.711VoIP通道 1～200路G.723，G.726，G.729通道

信令支持
SS7	TUP/ISUP ITU-T Q.700 series，支持14位和24位信令点编码，支持多个DPC、OPC，链路可灵活配置任意时隙
ISDN-PRI	ITU-T Q.931，Q.921
V5.2	ITU-T G.964，G.965

协议支持
SIP	RFC3261、RFC2327、RFC3262、RFC3264、RFC3581、RFC3515（向下兼容RFC2543）
RTP/RTCP	RFC1889
网络协议	TCP/IP、UDP、RTP/RTCP、ARP、PPPoE、DHCP、FTP/TFTP、HTTP、Telnet、SNMP、ICMP、NAT、DNS、SDP

VoIP
语音编码	G.711µ-Law and A-Law，G.711 Appendix 1，G.723.1 and G.723.1 Annex A，G.729 Annex A and Annex B，G.726，pcma，pcmu
回声抑制	G.165/G.168-2000 echo cancellation
QoS 支持	语音优先标记（ TOS ）、动态抖动缓冲区（JITTERBUFFER）、语音侦测（VAD）、舒适背景噪音生成（CNG）、DiffServ
DTMF relay	INBOUND，RFC2833，SIPINFO
传真	T.30、T.38
私网/防火墙穿越方式	专有协议

呼叫处理能力
BHCC	120,000 次/小时

通信增值应用
CTI 开发接口支持	是
IP呼叫中心系统	是

设备规格（推荐）
平均故障间隔时间（MTBF）	≥5000 小时
平均修复时间（MTTR）	≤0.5 小时
材质	高抗性强化金属
尺寸（深×宽×高）	446.6mm×482.6mm×88.2mm（2U）
电源功耗	220V AC，270W
开关	电源开关、复位开关
指示灯	电源灯、硬盘灯
风扇	3×4cm
工作温度	0℃~50℃
储存温度	-20℃~60℃
环境湿度	20%~93%（无凝露）
CPU	Intel® Core™2 Duo 2×2.5G
内存	4GB
硬盘	320GB
网络	2×10/100/1000Mbps