解决方案
电话语音支付在呼叫中心行业中的应用
多格通讯DG-SipIVR作为电信运营级语音支付系统，采用软交换技术，架构于企业内部互联网Intranet和因特网Internet基础之上。本系统基于标准的SIP协议，支持灵活IVR交互语音定制服务、DTMF收发、多分支流程、交易报文灵活组包、多种数据加密算法和数字证书以及主流语音支付渠道的交易报文接口协议，可与流行的支持SIP标准的IP网关、IP-PBX、媒体网关以及统一通信平台实现无缝结合，并提供灵活的开放接口，方便与第三方应用平台系统结合。
■ 采用软交换技术
既能执行与基于硬件的传统电话交换机相同的功能，又能同时处理IP通信,大幅降低运营成本。
■ 运行系统
采用Linux操作系统，内部数据库采用Mysql数据库，有效提升系统效率和安全性并且降低成本。为了减少成本和运营维护方便，整套系统可以直接运行在虚拟机环境。
■ 基于Web 的可视化操作界面
支持远程配置管理，在任何一台连接到Intranet或Internet上的计算机均可远程对系统进行配置管理。
■ 支持多种接口
对外提供数据库、Socket、Http、Web Service、TTS、ASR等应用接口，可实现丰富的功能扩展和集成，并可利用客户原有的应用平台系统，有效保护原有投资。
■ 动态增加业务
动态地添加和修改语音、流程和业务等，并可即时生效。
■ 流程模块化设计，灵活的业务处理
提供模块化的流程编辑机制，每个模块可以被不同的流程共用，从而有效简化了流程的复杂程度，提高了业务定制的效率和灵活性，而且方便了以后的维护。
■ 高效的IVR流程执行
IVR流程在系统服务内存执行，可大大提高执行效率。
■ 人性化的流程编辑
提供基于Web可视化的树形分支流程编辑界面，流程开发无需编程，简单易学，开发周期短，用户可以在不影响服务的情况下，动态增加和修改流程；支持IVR流程的导出备份和导入功能。
■ 远程系统监控
可通过Web对系统的CPU使用率、磁盘空间、内存使用率、网络状态、系统负载等运行状况进行远程实时监控。
■ 放音功能
可以播放指定的语音文件或回放指定的录音文件，支持播放数字音，可以语音播报数字、货币或日期等格式内容；支持收键播报功能。可以指定循环放音次数。
■ 多号接入
可以为每个IVR流程设置多个接入号码。
■ 号码变换
可以对主（被）叫号码进行任意变换和操作。
■ 外拨呼叫功能
可以呼叫指定号码或号码变量，支持主（被）叫转接、主（被）叫驻留、主（被）叫录音、DTMF发送、转接等待音等功能。
■ 呼叫前转
可以把呼叫前转到指定的号码或地址。
■ DTMF功能
支持带内、带外DTMF传输。
■ 收键操作
可以指定收键的数量、收键的键值、收键超时时间、收键结束键值，可将收键保存到变量，并进行丰富的变量操作。
■ 丰富的变量操作
支持系统变量和用户定义变量；支持取字符串长度、取字符串部分、取任意数、字符串分割、对字符串指定部分进行替换、数组取值、取数组长度以及表达式运算等丰富的变量操作。
■ 灵活的文件操作
支持对指定的文件进行读写、复制、删除等操作。
■ 数据库操作功能
支持数据库的连接、查询等操作。通过数据访问，可以实现丰富而灵活的自动交互业务处理。
■ 会议管理操作功能
实现语音会议的接入和操作管理，支持会议录音。
■ 定时挂机功能
可以指定一个时长，系统在此时长之后自动结束通话，以及时释放被恶意占用的通道。
■ 传真功能
支持接收、发送传真和独创性的传真点播功能。
■ 坐席功能
提供丰富的坐席接口，配合坐席系统，可轻易实现呼叫中心功能。
■ 金融支付功能
专为金融支付功能设计了多款插件，支持8583等协议，轻松完成支付功能。
■ 远程日志查询
系统提供详细的呼叫日志。用户可在任意一台连接至本地Intranet或Internet的计算机上对呼叫记录进行检索查询。
